Deschidem oraș cu oraș, începând cu Baia Mare, Cluj-Napoca și Sibiu (România) și cu Barcelona (Spania)
Ajutor cu telefonul și calculatorul
Să configurezi telefonul nou al bunicii, să afli de ce se întrerupe wifi-ul, să muți pozele de pe telefonul vechi pe cel nou sau să înveți să faci un apel video: multe probleme cu tehnologia se rezolvă cu cineva răbdător alături. În Mutioo ceri acest ajutor unui vecin din zona ta și vă vedeți când vă convine.
Contul e gratuit.
Exemple de favoruri de acest fel
- Să configureze un telefon sau o tabletă nouă și să mute contactele și pozele.
- Să instaleze WhatsApp și e-mailul și să te învețe să faci apeluri video.
- Să pună în funcțiune routerul, un repetor wifi sau o imprimantă.
- Să-ți explice cum faci copii de siguranță sau cum eliberezi spațiu pe telefon.
- Să te învețe să faci o programare la doctor online sau să folosești e-mailul.
Cum ceri o favoare
Spune ce dispozitiv e (marcă și model), ce vrei să obții și ce ai încercat deja. Spune și dacă preferi ca vecinul să vină la tine sau să vă vedeți într-un loc public. Dacă trebuie să-ți atingă telefonul sau calculatorul, să fie în prezența ta. Dacă e pentru altcineva, de exemplu bunica ta, menționează nivelul: cineva care n-a folosit niciodată un telefon are nevoie de altceva decât cineva care vrea doar o recapitulare. Spune și ce limbă preferi pentru explicații.
Publică favoarea
Alege categoria, spune de ce ai nevoie, unde și când, și dacă oferi bani sau o favoare în schimb.
Alegi vecinul
Vecinii din zona ta se oferă. Te uiți la profil și la recenzii, vorbiți pe chat și alegi.
Gata, abia apoi se plătește
Banii așteaptă păstrați până confirmi că favoarea e făcută; dacă nu răspunzi în 7 zile, se trimit singuri. Dacă deschizi o sesizare, nu se trimit.
Ce merită stabilit dinainte
- Ce se va face și cât timp va dura, ca să nu se lungească fără să vreți.
- Să nu se dea niciodată parole, coduri bancare sau date de plată.
- Unde se face: la tine, la el sau într-un loc public.
- Dacă vecinul te mai poate ajuta ulterior cu altă nelămurire, și în ce condiții.
Ce să oferi
Exemplu orientativ: o oră de ajutor cu telefonul sau cu calculatorul ar putea costa între 10 și 15 €. Fiecare vecin hotărăște cât cere.
E doar un exemplu orientativ ca să porniți discuția: fiecare vecin hotărăște, nu este un tarif Mutioo și nici un preț de piață, iar suma o stabiliți voi. Protecția Mutioo o plătește cine cere: cel mult 10 % din preț (0,79 € la favorurile mici) și mai puțin la cele de peste 25 €. Vezi suma exactă înainte de plată. Cine ajută nu plătește comision: primește 100 % din preț.
Mutioo este un intermediar: pune vecinii în legătură, dar nu face favorurile și nu garantează comportamentul nimănui. Înțelegerea este între cine cere și cine ajută.
Întrebări frecvente
Pot să-mi repare calculatorul dacă e stricat?
Mutioo e pentru ajutor de zi cu zi (configurat, explicat, învățat) între persoane fizice, nu pentru reparații profesionale. Dacă dispozitivul e defect, cel mai bine e un service.
Trebuie să dau parolele?
Nu, niciodată. Un ajutor bun te ghidează ca tu să le scrii, iar niciun ajutor nu merită să împarți coduri bancare sau date de plată.
Și dacă vecinul nu știe să rezolve?
Se poate întâmpla. Înainte să alegi, întreabă-l pe chat dacă a mai ajutat cu ceva asemănător și stabiliți ce se întâmplă dacă nu reușește.
Fă-ți cont și fii pregătit
Contul e gratuit. Așa vei fi pregătit pentru momentul în care deschidem.
Îmi fac cont