Empezamos en Baia Mare, Cluj-Napoca y Sibiu (Rumanía) y en Barcelona (España)
Ayuda con el móvil y el ordenador
Configurar el móvil nuevo de tu abuela, entender por qué el wifi se corta, pasar las fotos del teléfono viejo al nuevo o aprender a hacer una videollamada: muchos problemas con la tecnología se resuelven con alguien paciente al lado. En Mutioo pides esa ayuda a un vecino de tu zona y quedáis cuando os venga bien.
Crear la cuenta es gratis.
Ejemplos de favores de este tipo
- Configurar un móvil o una tableta nuevos y pasar contactos y fotos.
- Instalar WhatsApp y el correo y aprender a hacer videollamadas.
- Poner en marcha el router, un repetidor wifi o una impresora.
- Explicar cómo hacer copias de seguridad o liberar espacio en el teléfono.
- Enseñar a pedir una cita médica por internet o a usar el correo.
Cómo se pide
Cuenta qué dispositivo es (marca y modelo), qué quieres conseguir y qué has probado ya. Di también si prefieres que el vecino vaya a tu casa o quedar en un sitio público. Si necesita tocar tu móvil u ordenador, que sea en tu presencia. Si es para otra persona, por ejemplo tu abuela, indica su nivel: no es lo mismo alguien que nunca ha usado un móvil que quien solo necesita un repaso.
Publica el favor
Elige la categoría, cuenta qué necesitas, dónde y cuándo, y si ofreces dinero o un favor a cambio.
Elige a tu vecino
Los vecinos de tu zona se ofrecen. Miras su perfil y sus reseñas, habláis por el chat y eliges.
Hecho, y entonces se paga
El dinero espera guardado hasta que confirmas que el favor está hecho; si no respondes en 7 días, se envía solo. Si abres una incidencia, no se envía.
Qué conviene acordar
- Qué se va a hacer y cuánto tiempo hará falta, para no alargarlo sin querer.
- Que nunca se comparten contraseñas, códigos del banco ni datos de pago.
- Dónde se hace: en tu casa, en la suya o en un sitio público.
- Si el vecino puede volver a ayudarte más adelante con otra duda, y en qué condiciones.
Qué ofrecer
Ejemplo orientativo: una hora de ayuda con un móvil o un ordenador podría moverse entre 10 y 15 €. Cada vecino decide cuánto pide.
Es solo un ejemplo orientativo para empezar a hablar: lo decide cada vecino, no es una tarifa de Mutioo ni un precio de mercado, y lo fijáis vosotros. La Protección Mutioo la paga quien pide: como máximo el 10 % del precio (0,79 € en favores pequeños), y menos en los de más de 25 €. Ves el importe exacto antes de pagar. Quien ayuda no paga comisión: cobra el 100 % del precio.
Mutioo es un intermediario: pone en contacto a vecinos, pero no hace los favores ni garantiza la conducta de nadie. El acuerdo es entre quien lo pide y quien lo hace.
Preguntas frecuentes
¿Pueden arreglarme el ordenador si está roto?
Mutioo es para ayuda cotidiana (configurar, explicar, enseñar) entre particulares, no para reparar aparatos de forma profesional. Si el equipo está estropeado, lo mejor es un servicio técnico.
¿Tengo que dar mis contraseñas?
No, nunca. Un buen ayudante te guía para que seas tú quien las escribe, y ninguna ayuda justifica compartir códigos del banco o datos de pago.
¿Y si el vecino no sabe resolverlo?
Puede pasar. Antes de elegir, pregúntale por el chat si ha ayudado antes con algo parecido y acordad qué pasa si no se consigue.
Crea tu cuenta y ten todo listo
Crear la cuenta es gratis. Así lo tendrás preparado para cuando abramos.
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